TENEMOS NUEVAS Y BUENAS NOTICIAS PARA TI
Ante la declaratoria de emergencia sanitaria por el COVID-19 y la expedición del Decreto 457 de 2020 emitido por el Gobierno Nacional el 31 de Marzo de 2020 contempla excepciones que permiten al comercio electrónico continuar con la operación para lo cual desde KOAJ.CO (COLOMBIA) estamos trabajando para ti, así:
A partir del 2 de Abril hemos retomado nuevamente la operación de confirmación, alistamiento, facturación y despacho de los pedidos de la Tienda KOAJ Online Colombia.
En www.koaj.co queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso hemos ajustado nuestros Términos y Condiciones, en la sección ENVIOS DE LOS PRODUCTOS KOAJ donde los Tiempos de envió han sido ajustados:
• Entre 7 y 10 días hábiles, cuando NO haya eventos promocionales online.
• Entre 12 y 15 días hábiles, cuando haya eventos promocionales online (Black sale, temporada de promociones y descuentos (-20%, -30%, 40%, -50%, etc), cyber fashion) etc.
En consecuencia a lo anterior y con el objetivo de cumplir en la entrega de todos los pedidos aplicara esto para todos los pedidos realizados desde el 13 de Marzo de 2020.
1. Nuestro equipo labora bajo estrictos protocolos de higiene y limpieza.
2. El tiempo para cambios y garantías por esta emergencia se extiende a 90 días (3 meses). Te invitamos a estar pendiente de nuestras redes sociales y a visitar nuestra tienda online Koaj.co
3. Cuando recibas tu pedido mantén una distancia mínima de 1,5 metros con la persona de la transportadora.
4. Una vez tu paquete hubiese sido entregado, desinféctalo y lávate las manos con agua y jabón.
5. Trabajamos de manera conjunta con las compañías transportadoras para entregar tus pedidos en el menor tiempo posible. Agradecemos tu comprensión, ya que las entregas pueden sufrir ciertas demoras.
En Servicio al Cliente estaremos presentes en nuestros canales digitales (Chat y WhatsApp). Nuestras líneas telefónicas siguen temporalmente inhabilitadas mientras afinamos nuestros servicios en línea.
Nuestro canal más recomendado es el Chat, al cual también puedes acceder desde tu móvil, incluso si no estamos en horario de atención, las 24 horas puedes dejar tu mensaje o escribirnos al correo
[email protected]
Para tu tranquilidad el tiempo de "cambios" se amplía a 90 días (3 meses).
Las siguientes poblaciones tienen restricción de ingreso, para lo cual continuaremos recibiendo tus pedidos, pero la entrega será efectiva una vez, sea normalizada la situación a nivel nacional.
DEPARTAMENTO |
POBLACIÓN |
Antioquia |
Abriaqui (Ant) |
Antioquia |
Alejandria (Ant) |
Antioquia |
Altamira (Ant) |
Antioquia |
Angostura (Ant) |
Antioquia |
Anza (Ant) |
Antioquia |
Belmira (Ant) |
Antioquia |
Briceño (Ant) |
Antioquia |
Buritica (Ant) |
Antioquia |
Caicedo (Ant) |
Antioquia |
Campamento (Ant) |
Antioquia |
Caracolí (Ant) |
Antioquia |
Concepción (Ant) |
Antioquia |
Ituango (Ant) |
Antioquia |
La Sierra (Ant) |
Antioquia |
Llanadas (Ant) |
Antioquia |
Olaya (Ant) |
Antioquia |
Puerto Nare (Ant) |
Antioquia |
San Andrés de Cuerquia (Ant) |
Antioquia |
San Francisco (Ant) |
Antioquia |
San Jose de la Montaña (Ant) |
Antioquia |
San Miguel (Ant) |
Antioquia |
Toledo (Ant) |
Bolivar |
Arenal (Bol) |
Bolivar |
Barranco de Loba (Bol) |
Bolivar |
Buena Seña (Bol) |
Bolivar |
Cicuco (Bol) |
Bolivar |
El Guamo (Bol) |
Bolivar |
Hatillo de Loba (Bol) |
Bolivar |
Margarita (Bol) |
Bolivar |
Montecristo (Bol) |
Bolivar |
Morales (Bol.) |
Bolivar |
Norosi (Bol) |
Bolivar |
Puerto Rico - Tiquisio (Bol) |
Bolivar |
Regidor (Bol.) |
Bolivar |
Rio Viejo (Bol) |
Bolivar |
San Fernando (Bol) |
Bolivar |
San Martin de Loba (Bol) |
Cauca |
Guapi (Cauca) |
Cauca |
Lopez de Micay (Cauca) |
Cauca |
Timbiqui (Cauca) |
Cesar |
Gonzalez (Cesar) |
Cesar |
Pueblo Bello (Cesar) |
Córdoba |
Canalete (Cor) |
Córdoba |
Puerto Escondido (Cor) |
Córdoba |
San Jose de Ure (Cdba) |
La Guajira |
Albania (Guaj) |
La Guajira |
Buenavista (Guaj) |
La Guajira |
Hato Nuevo (Guaj) |
La Guajira |
Manaure (Guaj) |
La Guajira |
Uribia (Guaj) |
Magdalena |
Cerro San Antonio (Mag) |
Magdalena |
Chivolo (Mag) |
Magdalena |
El Piñon (Mag) |
Magdalena |
Media Luna (Mag) |
Magdalena |
Pivijay (Mag) |
Magdalena |
Remolino (Mag) |
Magdalena |
Salamina (Mag) |
Magdalena |
San Fernando (Mag) |
Magdalena |
San Sebast de Buenavi (mag) |
Magdalena |
Sitio Nuevo (Mag) |
Magdalena |
Tenerife (Mag) |
Norte de Santander |
Cachira (N_Stder) |
Norte de Santander |
El Carmen (N_Stder) |
Norte de Santander |
Hacari (N_Stder) |
Norte de Santander |
La Playa (N Stder) |
Norte de Santander |
Teorama (N_Stder) |
Santander |
Aguada (Stder) |
Santander |
Contratacion (Stder) |
Santander |
Enciso (Stder) |
Santander |
Galan (Stder) |
Santander |
Guadalupe (Stder) |
Santander |
Guavata (Stder) |
Santander |
La Granja (Stder) |
Santander |
Matanza (Stder) |
Santander |
Onzaga (Stder) |
Santander |
Pescadero (Stder) |
Santander |
Puerto Araujo (Sant) |
Santander |
San Joaquin (Stder) |
Tolima |
Anzoategui (Tol) |
Tolima |
Boqueron (Tol) |
Tolima |
Caldas Viejo (Tol) |
Tolima |
Chenche Asoleado (Tol) |
Tolima |
Doima (Tol) |
Tolima |
El Limon (Tol) |
Tolima |
El Tablazo (Tol) |
Tolima |
El Totumo (Tol) |
Tolima |
Herrera (Tol) |
Tolima |
Junín (Tol) |
Tolima |
Juntas (Tol) |
Tolima |
La Arada (Tol) |
Tolima |
La Chamba (Tol) |
Tolima |
La Palmita (Tol) |
Tolima |
Pastales Nuevo (Tol) |
Tolima |
Pastales Viejo (Tol) |
Tolima |
Payande (Tol) |
Tolima |
Playarrica (Tol) |
Tolima |
San Felipe (Tol) |
Tolima |
Santa Teresa (Tol) |
Tolima |
Suarez (Tol) |
Tolima |
Tres Esquinas (Tol) |
Tolima |
Velu (Tol) |
Tolima |
Villa Rica (Tol) |
Tolima |
VillaRestrepo (Tol) |